Regulament Portofel și program ambasador

Ultima actualizare: 24 august 2026

1. Ce este creditul din portofel

Creditul afișat în portofel este un avantaj de fidelitate acordat gratuit de VOMIX GENIUS S.R.L. utilizatorilor care recomandă aplicația sau finalizează misiuni. Este exprimat în dolari doar ca unitate de calcul. Nu este monedă, nu este instrument de plată electronică în sensul Legii 210/2019, nu poate fi retras în numerar, transferat altui cont sau schimbat în bani. Poate fi folosit exclusiv pentru comenzi de produse din catalogul Suzeta.

2. Cum acumulezi credit

• Recomandare validată: creditul se acordă după ce contul invitat este verificat 18+.
• Misiuni active: creditul se acordă la îndeplinirea condiției afișate în misiune.
• Creditul apare inițial ca în așteptare și devine disponibil după perioada antifraudă afișată în portofel.

3. Antifraudă

Conturile duplicate, invitațiile către conturi create de aceeași persoană, boți, automatizări sau orice manipulare a programului duc la anularea creditului aferent și, după caz, la suspendarea contului. Verificăm indicii tehnice (dispozitiv, tipare de înregistrare) în temeiul interesului legitim de prevenire a fraudei.

4. Comenzi de produse

Comanda se poate plasa de la soldul minim afișat în portofel. La plasarea comenzii se încheie un contract la distanță între tine, în calitate de consumator, și VOMIX GENIUS S.R.L.. Îți vom cere doar datele necesare livrării (nume, adresă, telefon de contact), pe care le transmitem curierului și producătorului de merch.

5. Dreptul de retragere (14 zile)

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără motivare și fără penalități. Trimite o notificare la support@suzeta.ro. Returnezi produsul în stare nefolosită; costul returului este suportat de tine, dacă nu s-a convenit altfel. La retragere, creditul folosit este restituit în portofel în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat. Produsele personalizate la cererea ta (Art. 16 lit. c) sunt exceptate de la retragere.

6. Conformitate și garanții

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani conform OUG 140/2021. Reclamațiile privind produse neconforme se trimit la support@suzeta.ro și primesc răspuns în maximum 30 de zile.

7. Expirare, modificare, încetare

Creditul nu expiră cât timp contul este activ. La ștergerea contului, creditul neutilizat se pierde și nu se compensează. Putem modifica sumele acordate sau opri programul pentru viitor, cu anunț în aplicație cu cel puțin 14 zile înainte; creditul deja acumulat rămâne valabil 90 de zile de la anunțul de încetare.

8. Aspecte fiscale

Creditul reprezintă o reducere comercială aplicată produselor Suzeta, nu un venit plătit în bani. Dacă legislația impune raportări, te vom informa înainte de acordare.

9. Datele tale

Prelucrarea datelor din program este descrisă în Politica de confidențialitate și în Registrul activităților de prelucrare (activitățile A18 și A19). Datele comenzilor se păstrează 5 ani pentru obligații contabile.

10. Reclamații, ANPC și SAL

Reclamații directe: support@suzeta.ro. Consumatorii pot sesiza ANPC — anpc.ro și structura de soluționare alternativă a litigiilor — anpc.ro/ce-este-sal/. Platforma europeană SOL/ODR a fost închisă la 20 iulie 2025.

11. Operator